Privacy Notice
隐私政策
在 OK看台 查球员数据、翻栏目实测、发邮件反馈问题，你留下的信息会被用在哪些地方、留多久、想撤回时找谁，下面逐条说明白。
01
我们收集哪些信息
浏览赛事数据、球员对比和场景指南不需要注册，也不会要求你填写身份资料。我们接触到的信息分两类，来源和用途都不一样。
- 你主动发来的内容。通过客服邮箱联系我们时，会包含你的邮箱地址、邮件正文，以及你自愿附上的截图、链接或数据说明。数据纠错、版本反馈、合作洽谈都属于这一类。
- 访问过程中产生的内容。打开页面时浏览器会发送基本请求，服务器据此记录被访问的页面地址、访问时间、来源页面、浏览器与设备类型、大致所在地区。这类信息用于判断哪些栏目和观赛场景更常被翻看。
我们不收集身份证件、银行卡、密码等支付或敏感身份信息，也不会因为一封反馈邮件而要求你提供与问题无关的个人资料。
02
信息如何使用
邮箱往来和访问记录只服务于下面几件事，不挪作他用。
- 回复你的咨询，包括栏目怎么用、某个入口在哪里、某版电脑端是否适合你的设备。
- 处理数据纠错：核对你在邮件中指出的指标、面板或版本问题，并把结果回信告诉你。
- 判断投入方向：从访问与反馈里看出哪些对比指标、哪些观赛场景需要补充说明或增加实测。
- 维持站点正常运行，排查加载异常和访问故障。
客服邮箱在工作日 9:00—18:00 回复，情况较复杂的反馈一般在 2 个工作日内进入二次核对流程。我们不会把你的邮箱用于群发推广，也不出售、不出租给任何第三方。
03
Cookie 与访问统计
站点会用到少量 Cookie 和浏览器本地存储，作用是记住你的阅读偏好，例如上次停留的栏目、目录是否展开，以及统计页面被打开的次数与来源渠道。
- 统计数据以汇总形式查看，我们关心的是“哪些栏目被读得多”，而不是“谁读了”。
- 接入的统计服务仅在必要范围内处理这些汇总访问信息，不会被用来向你推送广告。
- 如果你不希望留下 Cookie，可以在浏览器设置中清空或阻止；关闭后页面内容照常完整可读，只是阅读偏好不会被记住。
04
保存、共享与安全
保存多久。咨询与纠错的邮件往来，在问题处理完毕并经必要的追溯期后删除或做匿名化处理；不含个人身份的汇总访问数据可以长期留存，用于观察栏目变化。
会不会给到别人。除提供访问统计服务的合作方，以及依法配合的监管要求外，我们不会把你的邮箱地址和邮件内容提供给第三方。站内与 6 家赛事数据服务商的协同发生在赛事数据接口层面，不涉及你提交的任何个人信息。
怎么保管。邮箱与反馈记录只有内容编辑和客服相关岗位因工作需要才能查看，其余同事接触不到；调取历史邮件需要说明用途。
如果你在邮件里贴了与问题无关的隐私内容，我们会在回复时提醒你，并在处理完成后一并清理。
05
你的权利与政策更新
对于存在我们这里的邮件往来，你可以提出以下请求：
- 查询。询问某次沟通记录是否还在、包含哪些内容。
- 更正。邮箱写错、正文信息有误会带来麻烦，可以要求改正。
- 删除。要求清空往来记录；删除后我们就无法再依据这些内容跟进同一个问题。
提出方式很简单：发邮件到 info@ok-sports-arena.com.cn，标题注明“OK看台反馈”，说明你要查询、更正还是删除，我们核对后回信告知处理结果。
条款有调整时，我们会更新本页内容并标注版本状态；涉及信息用途的重大变化，会在首页与答疑知识栏目的更新说明中一并提示，方便你重新确认是否接受。